Offizin

Sie betreten die Adler-Apotheke mit Ihrem Anliegen und sehen den für Sie wichtigsten Raum, die sogenannte „Offizin“. Die Offizin (von lat. officina, „Werkstätte“, „Arbeitsraum“).

Dies ist der Verkaufsraum der Apotheke. Sie treffen auf vier Bedienungseinheiten mit Kasse, Computer und EC-Cash-Geräten. Hier beraten und versorgen wir Sie täglich aufs Neue optimal.

Sie können sich im sogenannten Freiwahlbereich vor den Kassen selbst bedienen. Hinter den Kassen, im Sichtwahlbereich, können Sie eine kleine Auswahl von Arzneimittel sehen, die Sie für alle möglichen Beschwerden selbst und ohne ärztliches Rezept kaufen können, die aber nicht ohne unsere Beratung abgegeben werden sollen; daher nennt man diese Arzneimittel auch „apothekenpflichtig“.
 

Wartebereich mit Getränkespender und Kinderspielecke

Wenn Sie Durst haben, steht jederzeit Wasser für Sie bereit. Ihre kleinen Kinder können in unserer Spielecke, wenn Sie eintreten auf der linken Seite, vieles spielerisch entdecken, während Sie so in aller Ruhe einkaufen können oder beraten werden können.

Von der Kinderspielecke aus haben Sie Einblick in den Bereich der Teerezeptur. Hier stellen wir für Sie Ihre Teemischungen her oder füllen Ihren Lieblingsarzneitee ab.

Wenn mehrere Kunden gleichzeitig eintreten, erscheint unsere Offizin nicht sehr groß, daher bitten wir Sie um Verständnis, wenn es einmal enger werden sollte und darum, etwas Abstand zum Vordermann zu halten, damit dieser seine Fragen ohne Scham stellen kann.
 

Beratungszimmer

Damit kommen wir zum nächsten Raum: unser kleines Büro und Beratungszimmer. Hier ziehen wir uns gelegentlich mit den Kunden zurück, die in Ruhe und ohne fremde Zuhörer ihr Problem mit uns diskret besprechen möchten. In diesem Raum messen wir Ihnen bei Bedarf gegen eine Servicegebühr den Blutdruck oder den Blutzucker und beraten Sie zu den entsprechenden Geräten. Hier messen wir Ihnen auch Ihre Kompressionsstrümpfe in Ruhe an. Dieser Raum wird ebenso für unsere Buchhaltung genutzt.

Rezeptur

Die Rezeptur ist die „Handwerkstatt“ der Apotheke. Hier werden mit sehr viel Sorgfalt, Ausdauer und Gewissenhaftigkeit individuelle Arzneimittel, wie zum Beispiel Salben, Zäpfchen, Tinkturen und vieles andere mehr, von unseren PTAs für Sie angefertigt.

Besondere Ansprüche werden an Reinheit und Keimfreiheit gestellt. Deswegen wird die Rezeptur täglich desinfiziert. Jeder noch so kleine Schritt während der Herstellung wird schriftlich dokumentiert. In deutschlandweiten Ringversuchen beweisen wir immer wieder unsere hohe Qualität in den Punkten „Hygiene“ und „Rezeptur“.

Warenwirtschaft

Damit Sie alles, was Sie bei uns kaufen wollen oder Ihre vom Arzt verordneten Arzneimittel zeitnah bekommen, bedarf es einer ausgeklügelten Warenwirtschaft.

Wir werden dreimal täglich von unserem Großhändler beliefert. Die Ware wird in unser Warenwirtschaftssystem eingebucht und dann an die entsprechenden Plätze gebracht, unter anderem in die berühmten alphabetisch sortierten langen Apothekenschubladen. Dafür sorgen jeden Tag aufs Neue unsere PKAs und Apothekenhelferinnen. Daher kommt vermutlich der im Volksmund bekannte Begriff des „Schubladenziehers“.

Telefonzentrale

Hier steht auch unsere „Telefonzentrale“. Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Arzneimitteln, Lieferungen haben oder einfach nur wissen wollen, ob und wie lange wir für Sie da sind: Sie werden immer einen kompetenten Berater aus unserem Team finden. Sollte einmal nicht gleich Zeit für eine längere Beratung sein, rufen wir Sie zurück.

Labor

Unser Labor wird kaum ein Kunde kennen, für eine Apotheke ist es aber unverzichtbar. Das Labor ist so ausgestattet, dass alle rechtlich vorgeschriebenen chemischen Kontrollen auf Identität und Reinheit für die Individualrezepturen bestellter Ausgangsstoffe durchgeführt werden können.

Eine Vielzahl von Apparaturen und chemischen Substanzen ist dafür notwendig. Hier stellen wir auch unsere homöopathischen Hausrezepturen her.

Im Labor reinigen und desinfizieren wir die für Sie bereitgehaltenen Leihgeräte, wie die Medela-Intervall-Milchpumpen oder die Babywaagen.

Personalraum

Bei so vielen Mitarbeitern braucht man auch einen Personalraum. Hier kochen wir unseren Kaffee, essen unser Mittagessen, lagern die Garderobe und schlafen bei Bedarf im Notdienst.